Комментарий покупателя: «Отличные джинсы, соответствуют размеру, выглядят великолепно, легкие, элегантные и невероятные! Высочайшее качество изготовления и тканей.
Как родилась идея Lamoda
2010 год. Электронная коммерция за рубежом переживает бум. eBay и Amazon ежедневно пополняются тысячами пользователей, а категории товаров расширяются от книг и мелких бытовых предметов до одежды и электроники. Флориан Янсен, молодой руководитель, работающий консультантом в консалтинговой компании McKinsey & Company, начал замечать быстрый рост электронных покупок в индустрии моды. Все больше и больше людей покупают одежду и аксессуары через Интернет.
Известный инвестор познакомил Янсена с тремя немцами, движимыми желанием открыть обувной магазин. Бум электронной коммерции был очень долгожданным. По оценкам Janssen, даже этому рынку одежды потребуется от двух до четырех лет, чтобы стать безубыточным, а не последние десять лет.
Четыре основателя решили не медлить и начать работу, пока рынок еще растет. После анализа потребительского спроса, законов о регулировании торговли и других факторов лучшей страной для начала нового бизнеса оказалась Россия. Еще одним преимуществом было то, что один из основателей компании, Буркхард Биндер, имел диплом МГИМО и учился в аспирантуре в России, поэтому хорошо знал русский язык.
Решение было принято очень быстро, и уже в середине 2010 года генеральный директор будущей модной компании NilsTonzen отправился в Россию строить бизнес.
Сегодня основатели Lamoda закрыли свой бизнес. NielsTonzen и DominikPicker покинули рынок в 2018 году, чтобы сосредоточиться на других бизнес-задачах. Флориан Янсен ушел в начале пандемии (апрель 2020 года), чтобы занять пост генерального директора компании Magneto. А сейчас он является членом совета директоров компании-производителя Glorax. Буркхард Биндер ушел в отставку в конце — он заявил, что займется развитием собственного проекта электронной коммерции.
Но давайте вернемся к истокам рынка и рассмотрим, какие принципы привели четырех отважных немцев к его созданию.
Принцип №1. Быть магазином для всех
Первый интернет-магазин, Ramoda, открылся в феврале 2011 года. Первоначально он продавал только обувь премиальных марок. В то время доходы россиян росли, и немцы решили пойти на поводу у состоятельного класса. Вскоре магазин предложил широкий выбор способов оплаты и услуг доставки, но первые заказы были получены через месяц после официального открытия магазина. В течение всего этого периода он простаивал. Реклама была протестирована и настроена.
Основатели не хотели стоять на месте. Их целью было расширить ассортимент, чтобы все люди с высоким уровнем дохода могли покупать продукцию Lamoda. Для достижения этой цели они привлекли инвестиции от Access Industries, Summit Partners и Tengelmann. Немцы потратили почти 130 миллионов долларов США, которые они получили, чтобы увеличить количество товаров в своем списке, построить новый склад и запустить приложение для смартфонов. Компания Lamoda решила не только максимально расширить аудиторию потенциальных клиентов, но и удержать их различными способами.
Одним из них является создание программы Lamoda Club Reward. Эта программа предлагает постоянные скидки до 25%. Уровень скидки в этой программе зависит не только от общей стоимости рынка, но и от коэффициента выкупа, т.е. отношения стоимости выкупленного товара к общей стоимости заказанного товара. В 2017 году компания позволила покупателям приобретать товары в рассрочку, создав премиальный бренд, на который ориентировалась Lamoda.
Забавный факт: В начале пандемии Ламода добавляла макароны, гречку, специи, чай, кофе и длинный список других существ.
Важным фактором, который помог российской компании с немецкими корнями удержать покупателей, была возможность выпустить свои любимые товары и купить только то, что их действительно устраивает. В связи с этим Ламода оказала помощь собственной службе экспресс-доставки LM. Это позволило ей распределять заказы на дому на следующий день после регистрации.
Впоследствии шаг по созданию приложения для iPhone и Android оказался правильным — спустя семь лет после заявления основателя Lamoda о том, что более 60% клиентов совершают покупки с помощью приложения на своих смартфонах.
Lamoda также создала собственную службу доставки и смогла автоматизировать процесс хранения быстрее, чем любой другой интернет-магазин на рынке одежды. Основатель интернет-магазина хотел поддерживать все этапы бизнеса, от получения товара непосредственно до доставки клиенту, от производителя до клиента, не полагаясь на поставщиков. Это помогло преодолеть проблемы, с которыми большинство игроков столкнулись в первые дни электронной коммерции.
Забавный факт: В апреле 2020 года был показан рекламный ролик, в котором крупные менеджеры рынка рекламировали друг друга и призывали пользователей покупать у конкурентов. Среди них был и генеральный директор компании Ramoda Флориан Янссен.
Принцип №2. Сформировать доверие
Основатель компании Ramoda сразу же осознал проблемы российского рынка электронной коммерции для новорожденных. Одна из главных — недоверие покупателей к интернет-магазинам. Большинство магазинов не могли быстро доставить товары, а розничные торговцы спешили вернуть деньги за покупки.
Чтобы решить эту проблему, создатели Lamoda решили принимать оплату от клиентов только после получения товара. Чтобы получить возврат денег за товары, которые не подошли покупателю, немцы наняли лучших специалистов для выполнения этих задач как можно быстрее. Ламода с самого начала понимал, что электронная коммерция, в которой платят за виртуальные продукты, доверяя деньги в магазине, должна быть основана на доверии. И компания сделала все возможное, чтобы это доверие не было подорвано.
Например, когда Lamoda в начале своей деятельности продавала свой бренд премиум-класса, ее основатели разместили все сертификаты доверия на сайте. Сегодня в этом уже нет необходимости. Ритейлер завоевал на рынке репутацию честного и надежного продавца.
Комментарий покупателя: «Отличные джинсы, соответствуют размеру, выглядят великолепно, легкие, элегантные и невероятные! Высочайшее качество изготовления и тканей.
Скидки и промокоды Lamoda 2022
В магазине Lamoda всегда есть всевозможные предложения. На заказе всевозможной одежды, обуви, косметики, товаров для дома и т.д. зарабатываются большие деньги. На некоторые товары скидки составляют до 40%, а на другие — до 75%. Помните, что торги не вечны, а товары со скидкой заканчиваются очень быстро. Будьте в курсе всех новостей магазина Lamoda, подписавшись на их рассылку (в качестве бонуса вы получите 10% скидку на первый заказ).
Коды предложений Lamoda могут предложить лучшие цены на многие товары. Если промокод действителен, предоставляется скидка 15%. В качестве альтернативы вы можете сэкономить до 1500 рублей (иногда скидка значительно выше). Почти всегда нужно соответствовать особому статусу — купить определенную сумму денег. Кроме того, скидки по промокодам могут не распространяться на многие марки товаров.
Как активировать промокод Lamoda?
- Поместите интересующий товар в Корзину, указав его размер;
- Скопируйте наш промокод и начните оформлять заказ;
- В Корзине найдите поле с пометкой «Промокод»;
- Вставьте наш промокод в это поле и нажмите «Применить».
Если промокод сработает, сумма заказа изменится с учетом новой скидки. Затем важно завершить рынок, чтобы скидка не исчезла. Вы всегда можете найти новые предложения и коды Lamoda на PromCode.ru.
Программа лояльности Lamoda
Скидки для виолончелистов и индивидуальные предложения ждут всех, кто участвует в программе вознаграждений Lamoda. Во многих случаях вы можете сэкономить до 25%, если купите и сохраните более высокие коэффициенты погашения. Подробнее о программе вознаграждений вы можете узнать из нашей статьи.
Предоставьте своим родным и друзьям возможность самим выбрать элегантную одежду и обувь на каждый день и для особых случаев и подарите им подарочные сертификаты. Это позволит им приобрести любой товар в магазине Lamoda. Номинальная стоимость сертификата составляет от 1000 до 50 000 рублей. Поскольку сертификат электронный, он отправляется будущему владельцу сразу после покупки. Выберите план сертификата и не забудьте добавить поздравительное сообщение.
Условия бесплатной доставки в Lamoda
Заказы доставляются в любую точку России. Вы можете забрать свои товары в пункте самовывоза или с помощью курьера, приехавшего к вам домой или в офис. Самовывоз всегда осуществляется бесплатно, а в некоторых случаях предлагаются только курьерские услуги (например, когда доставка не является срочной). Почти все курьерские доставки занимают около 15 минут. Самовывоз может быть проверен только при оформлении заказа в пункте продажи Lamoda.
Наиболее удобными вариантами оплаты являются. Наличными, с помощью банковской карты, карты Tinko Framoda, подарочного сертификата, карты Halva dosage или депозита от Mocca.
В магазине имеется разнообразный спектр всевозможных предложений, охватывающих практически весь ассортимент товаров, многие из них действуют длительное время, некоторые носят сезонный характер, но в целом скидки всегда очень конкретные. Не следует упускать из виду рынок современных и элегантных предметов.
Lamoda.RU — Каталог интернет-магазина Ламода
Если вы только начинаете делать нерешительные шаги в направлении онлайн-покупок, магазин Lamoda — это именно то, что вам нужно. Во-первых, бренд продает много известных и знакомых марок. По крайней мере, трудно ошибиться с размерами. Во-вторых, компания предоставляет покупателям возможность примерить заказ перед оплатой и сразу же вернуть его, если что-то не подошло. В-третьих, не нужно тратить нервы на ожидание посылки — заказы могут быть доставлены максимум за два дня. На виртуальных полках Lamoda собраны лучшие предложения, но со скидками. Кроме того, никто не отменяет купоны.
Магазин одежды Lamoda – это умные покупки
Для бизнес-данных эта онлайн-платформа еще совсем маленькая. Магазин появился только в декабре 2010 года, но за последние пять лет сумел добиться невероятных результатов. Благодаря помощи профессиональных европейских инвесторов и застройщиков, бренд очень быстро занял верхние строчки рейтингов и был удостоен больших наград в карманах.
Практически с первых дней своего существования компания Lamoda зарекомендовала себя как серьезный конкурент и успешно подвинула многих конкурентов. В то время на страницах интернет-магазина не было ни одного известного имени малотиражных брендов одежды или обуви.
Таким образом, частным лицам не приходилось испытывать чувство вины за ненадлежащее качество, так как на виртуальной площадке находились все товары, а теперь они поступали от производителей или проверенных дистрибьюторов.
Однако нет предела совершенству. Сегодня компания имеет список из более чем двух миллионов товаров с 1 000 фирменных этикеток! Nike, Addidas, Puma, S.Oliver, Sela, Mango, Incity, Love Republic, D&G, Keddo, Lacosta, Tom Tailor, Ralf Ringer — эти и многие другие бренды представлены в интернет-магазине. Кроме того, подобные проекты уже запущены и успешно работают в Украине, Казахстане и Беларуси.
На тканевых этикетках в качестве производителя указан Китай. На других брюках той же марки, приобретенных на официальном сайте, производителем оказалась другая страна.
Куртка-косуха
На фото, куртка «Снежная королева», цена: 7.960 фрикций.
Оценка: 5.0.
Критика клиента: «Отличная куртка, высокое качество и натуральная кожа. Сидит хорошо, но размер маловат.
Комментарии автора моды: ‘Эта кожаная куртка не такая классическая, как можно представить, чем она короче. Однако тенденция к укороченной длине сохраняется в некоторых сезонах, поэтому жакет смотрится современно. Рекомендуется взять два номера большего размера, чтобы его можно было надеть поверх капюшона или свитера. Она не должна быть слишком узкой.
Классический тренч
На фото, Страдивари Макинтош, цена: 3 999 р.
Оценка: 5.0.
Отзыв покупателя: «Мой рост 1,80 м, длина закрывает колени. Качество отличное, упаковка потрясающая. Мои цвета совпадают, есть действительно холодные тона, и это освежает».
Комментарий модного автора: «Я согласен, что цвет и длина этой луны очень удачны. Приятно, что она не слишком узкая. Можно носить в разных комплектах. Если у вас еще нет кабаре, начните с него.
Пиджак
Фото: Vassa & Co Jacket, цена: 9 600 руб.
Оценка: 4,5.
Критика клиента: «Отличная куртка. Идеальная посадка. Яркие, узловатые узлы.
Комментарий редактора моды: отличный летний жакет, удобный даже в жаркие дни. Единственное, что можно посоветовать покупателям — сразу узнать стоимость наряда. Брюки также очень универсальны и гармонично сочетаются с пиджаком.
Lamoda предлагает своим клиентам высококачественную продукцию от ведущих производителей одежды. Здесь нет контрафакта, так как сотрудничать можно только с компаниями, имеющими официальные контракты на поставку товаров. К ним относятся Nike, Adidas и Converse.
Покупки в Lamoda: дополнительные преимущества
Интерфейс веб-сайта позволяет пользователям найти желаемый продукт, независимо от текущих технических характеристик, используя поисковую систему и категории, которые упорядочивают продукты по назначению. Разделение диапазонов основано на различных критериях. Во-первых, отдельно выделяются мужская, женская и детская одежда, а внутри этих категорий категории товаров упорядочены по типу.
Вы также можете искать конкретные товары по бренду. Две дополнительные ценные категории дополняют картину: одна показывает подборку товаров, на которые можно найти скидки, а другая дает обзор всех новинок из модной коллекции. Еще один интересный раздел отбирает высококачественные продукты.
Если количество товара превышает 2500 рублей, доставка в область осуществляется совершенно бесплатно. Доступны многочисленные способы оплаты, как предоплата, так и получение. Lamoda принимает вопросы и предложения, и есть несколько вариантов работы с оптовыми клиентами по электронной почте. Магазин всегда гарантирует отличное обслуживание клиентов и индивидуальный подход. Это еще раз отличает их от конкурентов.
Проблема многих интернет-магазинов заключается в том, что вы можете расплатиться только наличными. Если вы решили купить что-то на этом ресурсе, вы можете оплатить заказ по квитанции или на месте, используя
Реплика брюк Mango с Lamoda
Был случай, когда покупатель решил купить пару брюк из манго в магазине Lamoda. Незадолго до покупки он решил сравнить модель с фотографиями на официальном сайте бренда. Однако мы не смогли его найти. Рынок стоил всего 570 рублей, так как была предложена большая скидка.
Низкое качество изделия
Когда девушка получила товар с чеком, она заметила некоторые отклонения. В частности, брюки были упакованы в два пакета — белый и прозрачный. На ощупь материал сразу же показался дешевым, и от него исходил неприятный запах.
Ярлыки и бирки
На тканевых этикетках в качестве производителя указан Китай. На других брюках той же марки, приобретенных на официальном сайте, производителем оказалась другая страна.
Бумажные этикетки были явно не подлинными, так как на них были неровные шрифты и пятна от брюк. Внутри брюк была этикетка с указанием состава ткани.
Реплика ботинок Timberland с Ламоды
Женщина приобрела пару ботинок Timberland в Lamoda и была крайне разочарована, поскольку оригинальный товар был заменен низкокачественной имитацией.
Бирка
Этикетки на настоящей обуви Timberland были сделаны из нубука, а на подделках — из бумаги.
Стельки
Внутри страны они заметно отличались от оригиналов. На задней части не было пузырчатой структуры, характерной для настоящего ботинка. Вместо этого там были остатки клея и кусочки резины. Горшки также были соединены с ботинками с помощью обычной двусторонней клейкой ленты.
Другие случаи поставок подделок с Lamoda
Клиенты неоднократно подражали Ламоде. Нередко можно увидеть копии легендарных оригинальных кед Converse. При получении покупатели могли сразу же распознать имитацию, сравнив вес и текстуру обуви с предыдущими подлинными моделями. Они были очень легкими, имели тонкую подошву и ткань низкого качества. Кроме того, цена обуви соответствовала оригиналу.
Они также встретили поддельные кроссовки New Balance 574. Имитации этой модели можно найти во многих интернет-магазинах и не обойти стороной Lamoda. Вы также можете найти копии Nike, Adidas или других брендов.
