Компания отправляет свои заказы по всей России с помощью надежных транспортных компаний, таких как DPD, ПЭК и Почта России. Бренд Shein был основан в октябре 2008 года. Сайт предлагает доступную мужскую одежду: Жилеты, брюки, толстовки, куртки-бомберы и пиджаки. Есть также качественная одежда для молодых мужчин больших размеров.
Образец правильного резюме на работу продавца + Примеры
Продавец является важной частью большинства компаний, поэтому эта работа пользуется большим спросом. Но чтобы получить хорошо оплачиваемую работу, необходимо иметь хорошее резюме. В этой статье мы проанализируем наиболее важные разделы резюме продавца-консультанта: Навыки, личные качества и информация о себе с примерами.
- Как написать хорошее резюме
- Мои ключевые навыки как продавца-консультанта
- Личные качества продавца-консультанта
- Что писать о себе в резюме
- Образец резюме продавца-консультанта
- Сопроводительное письмо продавца
- Скачать бесплатное резюме продавца-консультанта
Продавец-консультант — это человек, работа которого заключается в консультировании потенциальных клиентов и непосредственной продаже товаров. Продавец-консультант покажет вам товары, расскажет обо всех их особенностях и предложит наиболее подходящий для вас товар. Будь то магазин бытовых товаров, одежды или строительных материалов — везде нужен хороший профессионал, умеющий использовать убеждение, чтобы принести прибыль компании.
Типичные задачи продавца:
- Встреча и приветствие клиентов.
- Встреча и приветствие клиентов.
- Информация о наличии, цене, размерах, цветах, возможных скидках.
- Размещение товаров и обеспечение их наличия на торговых полках.
- Контроль за покупкой и продажей товаров.
- Ведение стандартизированной документации.
- Поддержание порядка в помещении магазина.
Основные требования к продавцу-консультанту:
- Опыт работы, но многие готовы нанять студентов и обучить их с нуля.
- Готовность и способность общаться с клиентами.
- Готовность к обучению и быстрая память на характеристики продукта.
- Поддержание дружеской атмосферы в торговом зале.
- Устойчивость к стрессу.
- Ответственный подход к работе.
# Как составить грамотное резюме продавца
Чтобы устроиться на работу продавцом-консультантом, не обязательно иметь высшее образование. В то же время, однако, существует риск сильной конкуренции за вакантную должность. По этой причине составлению резюме следует уделить большое внимание. Обязательно укажите все свои сильные стороны и не поленитесь проверить резюме на наличие ошибок.
Идеального резюме не существует! Важно, чтобы вы предоставили информацию, которую хочет видеть ваш начальник, в доступной для понимания форме.
# Ключевые навыки продавца консультанта
Навыки, необходимые для работы продавцом, зависят от отрасли, в которой работает компания. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них.
Продавец в магазине одежды:
- Знает основные стили одежды и типы тканей. Например, он или она без труда отличит плиссированную юбку от юбки-галифе.
- Он или она знает международные, европейские, американские и национальные размеры одежды.
- Он или она интересуется последними тенденциями моды.
- Обладает чувством стиля.
Продавец в магазине техники и электроники:
- Знает основные марки оборудования и их преимущества.
- Знает технические особенности каждой категории продукции.
- Может объяснить покупателям, чем один продукт отличается от другого.
- Следит за технологическими новинками, предлагаемыми на рынке.
# Образец резюме на работу продавца консультанта
Составление резюме — один из самых важных этапов в процессе поиска работы. Без грамотного резюме трудно получить приглашение на собеседование.
ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО ВТОРОЕ ИМЯ
Название вакансии Москва (готовность к командировкам) Москва (готовность к командировкам)
Желаемая зарплата от 40000, полная занятость
ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
| Телефон: | +7 (495) 000-00-00 |
| Почтовый ящик: | resume@mail.com |
| Гражданство: | Российская Федерация |
| Образование: | Среднее специальное образование |
| Дата рождения: | 7 января 1992 года (26 лет) |
| Семейное положение: | Холостой (есть дети) |
ОПЫТ РАБОТЫ
Январь 2018 — настоящее время (1 год) Название учреждения Занимаемая должность Пожалуйста, укажите, какие обязанности вам приходилось выполнять
Январь 2017 — декабрь 2017 (11 месяцев) Название учреждения Занимаемая должность Пожалуйста, укажите, какие обязанности вам приходилось выполнять
ОБРАЗОВАНИЕ
2017, очная форма обучения Национальный университет Факультет Специальность
КУРСЫ И ОБУЧЕНИЕ
2017, 3 месяца (1 год назад) Образовательный курс (название) Учебный центр
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Иностранные языки: Английский язык
Компьютерные навыки.
Водительское удостоверение (класс): A, B, C, D.
Свободное время: чтение деловых новостей и аналитических источников, посещение курсов французского языка, верховая езда и рыбалка.
Личная квалификация: Хорошие ораторские, организаторские способности, умение работать в команде, деловое общение, ориентация на результат, креативность, уверенность в себе, активность, умение самостоятельно решать проблемы.
РЕКОМЕНДАЦИИ
Есть ли у вас рекомендации? Имя / Должность / Контактная информация
| Предварительный просмотр | Скачать этот шаблон |
Также всегда следует внимательно читать обязанности, которые будет выполнять кандидат. Помимо консультирования покупателей с целью совершения продаж, продавцы-консультанты могут также работать за кассой или выполнять задачи по управлению магазином. В этом случае требуются навыки создания команды, лидерские качества и организаторский талант.
На третьем этапе можно посмотреть на историю модели. Хотя техника CPV используется на этом этапе холодного обзвона, эта техника не подходит для консультанта в магазине одежды. Это требует опыта и эрудиции со стороны продавца. Вот что вам нужно знать:
Три важных правила
Чтобы убедиться, что каждого покупателя встречают, поставьте у входа в магазин «заместителя».
После приветствия клиента дайте ему возможность осмотреть торговый зал. Научите свой персонал распознавать признаки, указывающие на то, что клиент готов к контакту. Они могут остановиться и посмотреть на определенную группу товаров или взять товар с полки. Покупатель может оглядеться вокруг в поисках персонала или даже жеста.
Если они этого не делают, сделайте паузу на 2-3 минуты и установите контакт.
Начало разговора продавца и клиента: гендерные различия
Говорят, что женщины любят ушами. Очень важно найти правильный подход к клиенту. Вы можете начать разговор с нейтрального комплимента или отвлеченной темы. Например, вы можете спросить ее, где она нашла такую красивую сумочку, главное, чтобы вы не заходили слишком далеко». Комплимент должен быть искренним. Если вы не можете придумать комплимент, лучше начать с обычной фразы.
Женщины любят рассказывать истории. Задав покупателю ряд правильных вопросов, вы сможете легко выяснить его потребности. В этот момент уместно использовать технику активного слушания. Затем постарайтесь подробно рассказать о своем продукте, сосредоточившись на потребностях покупателя. Не скупитесь на сравнения и прилагательные. Женщины могут забрать пальто и уйти с юбкой, блузкой и новым поясом. Будьте терпеливы, и вы будете вознаграждены.
С другой стороны, с мужчинами меньше разговоров и больше действий. Старайтесь задавать четкие, содержательные вопросы. Как правило, человек идет в магазин, когда ему нужно что-то конкретное. Это хорошо для вас: выясните его цель с помощью открытых и альтернативных вопросов и идите к ней! Обоснуйте преимущества продукта, используйте цифры, сравните две похожие модели. Ваша презентация должна быть структурированной и логичной. Люди будут доверять вам, когда увидят, что вы знаете, что продаете.
Курс профессионального развития руководителя отдела продаж Этот курс предназначен для тех, кто хочет освежить свои навыки управления продажами или готовится занять должность руководителя отдела продаж.
- Как создать и оптимизировать команду продавцов в быстро меняющейся бизнес-среде.
- Как сохранить и увеличить продажи в сложных экономических условиях.
- Какую стратегию выбрать для увеличения числа клиентов.
- Как внедрить CRM-систему.
- Как управлять продажами в цифровую эпоху.
Подробности и регистрация
Особое внимание уделяется работе с детьми. Часто дети в возрасте 4-5 лет уже способны общаться напрямую. Поинтересуйтесь их ожиданиями или спросите мнение их родителей от третьего лица. Это, пожалуй, единственный случай, когда вы должны обращаться к клиенту на «вы».
Не пытайтесь предложить ребенку дорогой товар, так как это может вызвать негативную реакцию родителей. Лучше всего поговорить с родителями и ребенком одновременно. Если вы продаете игрушки, дайте ребенку возможность попробовать товар.
Например, торговой маркой Mc’Donalds является привлечение клиентов через детей. Подумайте о том, как дети любят эти рестораны. В конце концов, они могут рассчитывать на игрушки в продуктовых наборах и бесплатные «приманки» в виде книжек-раскрасок или разноцветных ластиков. Например, проведите в своем магазине в выходные дни акцию по бесплатной раздаче воздушных шаров, и дети с удовольствием заманят своих родителей в ваш магазин.
Как правильно начать разговор с покупателем
Существует 5 важных способов начать разговор с клиентом и построить доверительные отношения:
Сотрудники отдела продаж могут поприветствовать клиента, представиться и сообщить, что они хотели бы его обслужить.
Начните разговор с информации о товаре, который подобрал клиент, например, о его характеристиках. Расскажите покупателю о текущих предложениях в магазине или обновленном ассортименте продукции.
Попросите покупателя взять труднодоступный товар, который находится на верхней полке запертого шкафа. Или найти нужный размер и другую помощь.
Начните разговор о погоде или текущих тенденциях сезона. Однако этот метод «для опытных пользователей».
Задайте вопрос клиенту.
Чтобы устроиться на работу продавцом-консультантом, не обязательно иметь высшее образование. В то же время, однако, существует риск сильной конкуренции за вакантную должность. По этой причине составлению резюме следует уделить большое внимание. Обязательно укажите все свои сильные стороны и не поленитесь проверить резюме на наличие ошибок.
Ennergiia
Мало кому удается совместить несколько контрастных стилей в одном бизнесе. Ennergiia сочетает европейскую высокую моду с уличной одеждой, основанной на спортивной одежде 90-х годов и американской культуре. На протяжении многих лет ритейлер сотрудничал с известными и популярными дизайнерами мужской одежды.
Ennergiia — это понятный онлайн-каталог продукции с удобным интерфейсом. На стеллажах представлена одежда самых известных марок, таких как Lonsdale, Wrangler, Levi’s, Trespass и Reebok. Компания специализируется на розничной торговле по низким ценам и предлагает бесплатную доставку от 2 000 рублей до ближайших пунктов самовывоза, включая Москву, Санкт-Петербург, Иркутск, Екатеринбург и Нижний Новгород.
Российский ритейлер мужской моды был основан в 2017 году и всего за несколько лет стал известной площадкой для продажи доступных вещей для вашего гардероба. Ennergiia предлагает мужскую одежду от повседневных рубашек до джемперов и шорт. Они занимают 3-е место в списке лучших интернет-магазинов.
Shein
Ищете удобный джемпер, шорты или футболку? Международный интернет-магазин мужской одежды Shein поможет вам с выбором. Интернет-магазин предлагает широкий ассортимент верхней одежды, трикотажа, джинсовых курток и футболок с рисунком для мужчин, чтобы придать вашему образу пикантности. После регистрации вы получите ваучер на 200 рупий и бесплатную доставку на сумму 3 100 рупий и выше.
Компания отправляет свои заказы по всей России с помощью надежных транспортных компаний, таких как DPD, ПЭК и Почта России. Бренд Shein был основан в октябре 2008 года. Сайт предлагает доступную мужскую одежду: Жилеты, брюки, толстовки, куртки-бомберы и пиджаки. Есть также качественная одежда для молодых мужчин больших размеров.
Служба поддержки клиентов Shein всегда готова ответить на любые ваши вопросы. Загрузите приложение на свой смартфон Android и iOS, чтобы быстро и легко покупать одежду в китайских магазинах. Они предлагают товары по низким ценам и ежедневно добавляют новые коллекции в 2022 году.
O’stin
Куртки, джинсы, джемперы, кардиганы и носки для мужчин, женщин, детская одежда и многое другое со скидками до 50%. Простой в использовании сайт O’stin предлагает хорошую и доступную одежду для активных молодых людей с традициями России.
Что отличает O’stin от других интернет-магазинов? Сеть насчитывает 730 магазинов в 5 странах, которые вы можете посетить в любое время. Если у вас нет компьютера или телефона, чтобы заказать одежду онлайн, приходите в магазин за повседневной одеждой.
Гардероб интернет-магазина обновляется ежедневно, чтобы предоставить мужчинам широкий выбор новых коллекций. Вы можете быть уверены в качестве обслуживания каждый раз, когда заходите на сайт компании Austin.
Вам также необходимо идентифицировать клиента на этапе приветствия и общения. Консультант должен уметь определять, кто и зачем приходит в магазин. Например, если покупатель уверенно движется к определенному стенду, он, скорее всего, точно знает, какой товар ему нужен. С таким клиентом нет смысла проходить все пять этапов.
Должностная инструкция продавца-консультанта
Интернет-магазины не могут вытеснить традиционные магазины с рынка, где покупатели могут оценить товар «вживую» и получить консультацию эксперта. Этот коммерческий формат всегда будет актуален, и специалисты по продажам никогда не останутся без работы. В этом материале мы рассмотрим, в чем заключаются обязанности продавца-консультанта, насколько востребована эта специальность и что работодатели ищут в кандидатах на такую должность.
Продавец-консультант — специалист, который обслуживает покупателей в магазине и помогает им выбирать товары. Чаще всего эта должность совмещается с должностью кассира: Продавец-консультант сначала консультирует клиента, а затем совершает покупку.
Продавцы-консультанты работают в самых разных областях, но наиболее распространенными являются:
- Бытовая и мобильная техника, аксессуары,
- строительные материалы,
- мебель,
- услуги мобильных операторов,
- автомобили и запчасти,
- одежда и обувь,
- ювелирные изделия; украшения,
- спортивные товары,
- косметика, бытовая химия,
- специализированные продовольственные магазины (например, вегетарианские или спортивные).
На сегодняшнем рынке труда продавцы-консультанты пользуются большим спросом. Это одна из самых популярных профессий. Порталы по поиску работы ежедневно публикуют десятки подобных предложений для всех регионов России. Их стартовая зарплата невысока: в регионах она составляет около 12 тысяч рублей, в Москве — от 30 тысяч рублей. Предполагается, что доход будет выше в связи с продажей и реализацией проекта: Продавец получает за это премию. Это может быть либо фиксированная сумма, либо процент от оборота. Премия увеличивает зарплату региональных продавцов до 25-40 тысяч рублей, а московских продавцов — до 100 тысяч рублей.
Обязанности
Обязанности продавцов-консультантов варьируются от магазина к магазину. Что именно специалист будет делать на работе, определяется конкретным работодателем. В большинстве магазинов, например, продавцы-консультанты не только консультируют и продают, но и заботятся о подготовке и презентации товаров перед продажей. В некоторых розничных магазинах продавцы-консультанты только обслуживают покупателей, а мерчендайзеры отвечают за презентацию товаров.
Основными обязанностями продавца в магазине являются:
- консультирование покупателей по ассортименту магазина; — презентация товаров, ответы на вопросы, подбор необходимых размеров и фурнитуры,
- Размещение товаров на полках и витринах в соответствии с правилами магазина, поддержание порядка, возвращение коллекции на место после покупателей,
- подготовка предварительной продажи,
- управление кассовым аппаратом,
- избегать и разрешать конфликтные ситуации,
- постоянное присутствие на рабочем месте (за исключением технических перерывов),
- поддержание порядка и чистоты в магазине,
- подготовка внутренних отчетов.
Это самый распространенный и частый список задач для продавцов-консультантов. Работодатель может добавить к нему дополнительные функции или, наоборот, сократить. Например, не все продавцы-консультанты занимаются презентацией продукции и составлением отчетов.
Типовая должностная инструкция продавца-консультанта
Должностная инструкция продавца-консультанта — это важный документ, в котором перечислены все должностные обязанности работника. Он выдается новому сотруднику в первый день работы вместе с трудовым договором. Чем четче и подробнее инструкции работодателя, тем лучше новый продавец-консультант понимает, чего от него ждут на рабочем месте.
Структура документа специфична:
- Общие положения. Здесь указывается полная должность, непосредственный руководитель и перечень информации, которая понадобится сотруднику.
- Должностные инструкции и функциональные обязанности. Напишите в отдельных абзацах (подразделах), что продавец делает на работе. Список должен быть избыточным. Работодатель не может просить работника делать что-либо, не предусмотренное договором и инструкциями. Подробный список см. во втором разделе данного материала.
- Права. Здесь указывается, какие права работодатель предоставит работнику, чтобы он мог надлежащим образом выполнять свои обязанности. Например, «приятные условия труда и рабочее время», «предложения по улучшению работы компании».
- Ответственность. Продавцы магазинов относятся к категории работников с ответственностью. Это должно быть оговорено в отдельном контракте. Департамент должен сделать общие заявления об ответственности за надлежащее исполнение обязанностей.
- Благодарственное письмо. Заявление составляется в 2 экземплярах. На одном из них работник должен написать «Знакомый» и свою подпись, второй забирается.
Заключение
Работа продавцом в магазине подразумевает обслуживание клиентов, презентацию и помощь людям в выборе нужного товара. Это одна из самых популярных профессий: В каждом регионе есть десятки таких рабочих мест. Обычно работодатели не требуют опыта работы, но заинтересованы в активных, целеустремленных сотрудниках, готовых быстро изучить разнообразие и освоить методы продаж.
Если вы заметили ошибку, пожалуйста, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.
Lamoda предлагает джемперы, футболки, толстовки, свитшоты, джинсы, шорты, рубашки и любую другую верхнюю одежду для мужчин. Удобный дизайн сайта позволяет легко найти подходящую одежду больших размеров. В огромном ассортименте вы легко найдете качественную и доступную одежду.
Алгоритмы работы online-помощников
Одним из важнейших параметров для любого онлайн-консультанта является алгоритм открытия окна чата и отображения в нем информации перед началом диалога. По неизвестным причинам наши соотечественники часто игнорируют или неправильно используют возможности, предоставляемые этим алгоритмом, что отпугивает посетителей.
Опции для открытия окна чата и выбора содержимого:
- Через несколько минут после того, как пользователь зашел на страницу, независимо от источника перехода и других факторов. Самый популярный вариант указывает на то, что пользователь остается на странице, интересуется чем-то и, возможно, у него есть вопросы. Такие помощники регулярно встречаются на сайтах интернет-магазинов.
- Пользователь посетил не менее X страниц сайта. Только после этого открывается окно электронной консультации с продолжением вопроса. Решение относительно ненавязчивое и практичное. Тем, кто проявил явный интерес, напоминают о возможности задать вопрос.
- Нажмите из определенного источника. Чтобы открыть окно чата с консультантом, содержащее конкретный материал, или соединиться с конкретным экспертом в случае вопроса, отслеживается источник перехода. Это могут быть одностраничные «посадочные страницы» с некоторыми акциями, внутриконтекстная реклама, баннеры или статьи о внешних ресурсах. Это особенно полезно, когда сайт работает с разными секторами, и каждый случай требует особого подхода и отдельного специалиста.
- Авторизация пользователя или ее отсутствие. Этот параметр в Рунете почему-то фиксируется редко, хотя в действительности и ответы на вопросы, и рекламные предложения будут существенно отличаться для постоянных клиентов (вошедший в систему пользователь) и для тех, кто, скорее всего, посетит проект впервые (анонимный/неавторизованный посетитель).
- Веб-чат, возникающий из рассылки по электронной почте. Этот инструмент пока не очень развит в России, но он активно используется в США и Европе. В рассылке по электронной почте есть ссылка «Задать вопрос» или «Связаться с консультантом», при нажатии на которую посетитель попадает на сайт, на страницу с рекламируемыми товарами или услугами, и сразу же открывается окно чата, где его ждет консультант, готовый ответить на вопросы о рекламной акции или последующем электронном письме.
Онлайн-помощник и CRM система
Консультационный веб-сервис может использоваться независимо от системы, отличной от веб-сайта, или может быть интегрирован с другими программными продуктами, например, для автоматического сбора информации. Веб-служба рекомендаций обычно интегрирована в CRM-систему, то есть является основным инструментом продаж и местом, где хранятся все данные о контактах и клиентах.
Какие данные загружаются из онлайн-ассистента в CRM-систему?
- Электронная почта, номер телефона, имя потенциального клиента (лида),
- время доступа к сайту и время доступа к помощнику,
- Пришел посетитель,
- Сколько времени было проведено на сайте и какие страницы были посещены.
- Количество посещений сайта, через какие промежутки времени,
- Страница, на которой находился пользователь, когда обратился к помощнику,
- Текст переписки с ассистентом.
- Нет необходимости вручную вводить данные о человеке в CRM-систему, что позволяет избежать человеческих ошибок.
- Автоматически передается больше информации, чем при обычном ручном вводе информации.
Распространенные ошибки при настройке
Часто служба онлайн-консультаций на сайте из полезного помощника превращается в помеху для посетителей. В большинстве случаев это ошибка конфигурации:
- Слишком большое или неудобно расположенное окно чата. Окно с рекламой, продолжение вопроса и окно активной переписки с консультантом должны располагаться таким образом, чтобы не заслонять важную информацию: полезное содержание страницы, пункты меню или контактные данные компании.
- Мобильная версия чата с полным экраном. Также распространенной ошибкой является тщательная и продуманная настройка окна чата для больших экранов компьютеров, но забывание отобразить его на мобильных устройствах. В результате окно чата с консультантом на смартфоне или планшете может занимать весь экран или большую его часть. Часто даже кнопка закрытия находится вне пределов досягаемости пользователя. В этом случае вы рискуете потерять большинство посетителей с мобильных устройств.
- Большой кликабельный логотип поставщика услуг онлайн-чата. Логотипы провайдеров онлайн-консультаций и ссылки на их сайты являются стандартными почти во всех чатах онлайн-консультаций. Некоторые сервисы, особенно бесплатные, требуют, чтобы их ссылка оставалась в окне, но даже для них вполне достаточно небольшого текста в нижней части экрана. И лучше заменить большой, яркий логотип на что-то свое. В противном случае пользователи будут регулярно уходить с вашего сайта без разбора.
