Информационная помощь Администратора портала

Овладев этими инструментами, вы сможете проводить эффективные интерактивные онлайн-уроки.

Как учить онлайн с помощью Skype

Обучение по Skype предлагает большую гибкость, которой часто не бывает при индивидуальном обучении. В этом посте мы объясним, как начать работу в качестве репетитора по Skype, какое оборудование вам понадобится и как создавать эффективные интерактивные уроки.

Онлайн-обучение — это растущий рынок, где занятые студенты и профессиональные ученики ищут гибкие и эффективные уроки. Преподавателям доступно так много разных платформ, что бывает сложно понять, какую из них выбрать. Одна из самых известных (и самых популярных) платформ для онлайн-обучения — Skype (например, изучение английского по Скайпу). В этом посте мы делимся своими знаниями о том, как обучать онлайн с помощью Skype и как использовать платформу в полной мере.

В обучающем центре «Коннессанс» работает отдел по трудоустройству наших учащихся. Каждый выпускник вносится в базу данных нашего Центра, в которой остается до фактического трудоустройства; с ним работает определенный менеджер по трудоустройству, выпускнику предлагаются заявки от работодателей, организуются интервью. Эта услуга оказывается выпускникам бесплатно.

Аннотация

Одна из наиболее востребованных в последнее время профессий в индустрии красоты — профессия администратора салона красоты. Она не требует специального образования, достаточно пройти курсы. Такие курсы предлагает наш обучающий центр. Эта профессия подойдет как имеющим высшее или неполное высшее образование, но потерявшим работу, так и тем, кто уже успешно работает в индустрии красоты, но хочет продвинуться по карьерной лестнице либо организовать собственный бизнес.

Администратор — лицо салона. Он руководит персоналом, встречает посетителей, отвечает на звонки, контролирует снабжение, предупреждает конфликты, ведет учет материалов. Администратор должен иметь представление о всех услугах и процедурах, предлагаемых салоном, поэтому ему необходимы базовые знания по маникюру и педикюру, парикмахерскому искусству, косметологии и визажу. Все эти знания и навыки Вы сможете получить на курсах администраторов салона в нашем учебном центре.

Занятия проводятся преподавателями-практиками с большим опытом работы и авторскими методиками преподавания, а также действующими администраторами и руководителями салонов. Возможно обучение в утреннее и вечернее время, набираются также группы выходного дня. Занятия проводятся 2-3 раза в неделю в течение трех недель у станции метро «Маяковская».

Возможно также индивидуальное обучение по индивидуально разработанным программам и графику. Стоимость часа составляет 850-950 рублей в час.

А еще он работает с резервными копиями: сохраняет, готовит, проверяет данные, устанавливает и обновляет технику и компьютерные программы, создает учетные записи для пользователей, отвечает за безопасность, устраняет любые системные неисправности, планирует и осуществляет работы по совершенствованию сети предприятия и документирует все действия.

Системный администратор — это незаменимый человек в любой компании. Именно к нему мы бежим, когда забыли важный пароль, принтер зажевал бумагу, компьютер завис, а программа не работает.

Сисадмин не только может починить все, что сломалось, одним своим взглядом, он объединяет в сеть компьютеры, прокладывая кабели, оптимизирует работу серверов, настраивает интернет и электронную почту.

А еще он работает с резервными копиями: сохраняет, готовит, проверяет данные, устанавливает и обновляет технику и компьютерные программы, создает учетные записи для пользователей, отвечает за безопасность, устраняет любые системные неисправности, планирует и осуществляет работы по совершенствованию сети предприятия и документирует все действия.

Обсуждение: Чек-лист «Как проверить, что администраторы не отпугивают пациентов»

АДМИНИСТРАТОР КОММЕРЧЕСКОГО МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА КАК МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Возможно Вам будет интересно. Запланированные мероприятия похожей тематики.

Онлайн — практикум (вебинар) с 08.00 до 15.00 по Москве.

• Администраторы и операторы колл-центра коммерческих медицинских и стоматологических клиник;
• Руководители ресепшен (регистратуры) и колл-центра коммерческих медицинских и стоматологических клиник;
• Руководители коммерческих медицинских и стоматологических клиник.

1. Как строить систему и вырабатывать навыки общения и продаж администраторов и операторов колл-центра коммерческих медицинских и стоматологических клиник;
2. Почему важен каждый звонок в клинику;
3. Технологии презентации преимуществ клиники и профессиональной презентации;
4. Техники работы с возражениями, агрессией, претензиями и сомнениями пациентов;
5. Как контролировать и мотивировать администраторов и операторов колл-центра.

Преподаватель: Ольга Степура

• Эксперт и консультант по созданию и управлению коммерческими медицинскими центрами в Москве, Подмосковье, регионах России, в ОАЭ;
• Автор курсов «Как повысить продажи медицинских услуг в коммерческом медицинском центре», «Врач коммерческого медицинского центра: навыки общения, сервиса и продаж, личный бренд врача», «Администратор коммерческого медицинского центра как менеджер по продажам медицинских услуг», «Как организовать эффективное управление коммерческим медицинским центром», «Как открыть успешный коммерческий медицинский центр»;
• Тренер по профессиональной коммуникации и навыкам продаж сотрудников коммерческих медицинских центров (врачи, администраторы);
• Ранее главный врач и зам. гендиректора коммерческих медицинских центров, в том числе сетевых;
• Преподаватель кафедр «Инновационных технологий управления здравоохранением» РУДН и «Организации здравоохранения и управления качеством» РАНХиГС при Президенте РФ;
• Врач, организатор здравоохранения, доктор медицинских наук, профессор, MBA.

ПРОГРАММА семинара — тренинга для администраторов медицинских, стоматологических центров и клиник

Роль и место администратора медицинского центра в процессе продажи медицинских услуг

• Изменения мышления, ожиданий и потребительского поведения пациентов, потребительский экстремизм, основные потребности пациента
• Ключевые составляющие безупречного медицинского сервиса, клиентоориентированность, критерии оценки качества обслуживания, управление сервисом как конкурентное преимущество коммерческого медицинского центра (КМЦ)
• Принципы сервиса, от которых нельзя отступать, от Джона Шоула в практике медицинской организации
• Место администратора в структуре КМЦ, расстановка приоритетов при решении задач администратора
• Роль администратора в процессе продажи медицинских услуг, коммуникативная пчёлка» и «коммуникативная муха», установление доверительного контакта, факторы формирования доверия, которые зависят от администратора
• Технология презентации преимуществ КМЦ и его услуг, профессиональная презентация врачей центра, какая информация необходима для разных категорий пациентов, схема действий администратора в условиях множества обращений и выбор приоритетов

Обсуждение: Чек-лист «Как проверить, что администраторы не отпугивают пациентов»

Технические приемы ведения беседы администратора медицинского центра с пациентами

• Особенности коммуникативных процессов в медицине, зона повышенной тревожности, получение конкретной информации, агрессивное и конфликтное поведение
• Коммуникативные навыки в работе администратора, вербальные и невербальные составляющие, открытые и закрытые вопросы, современные принципы общения с пациентами
• Способы ослабления «тревоги» со стороны пациентов
• Барьеры коммуникации
• Техники «активного слушания», техника нейролингвистического программирования, методика переговоров RAIN
• Природа возражений, отличие истинных возражений от ложных, техники работы с возражениями
• 5 способов «закрыть» возражения пациентов
• Как распознать агрессивного пациента и как погасить агрессию пациента, как руководителю защитить сотрудников от агрессивного пациента

Обсуждение: Памятка для администратора «Семь правил общения с агрессивным пациентом»

Продажи медицинских услуг по телефону

• Телефонный этикет как часть корпоративной культуры, факторы, играющие решающую роль при телефонном разговоре
• Психологические навыки и техники, необходимые для успешного телефонного общения, если звонят Вам и если звоните Вы, окончание телефонного разговора – алгоритмы поведения
• Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы, разрушающие контакт
• Как повысить конверсию телефонных звонков, «речёвки/скрипты» администратора
• Входящие звонки, ошибки, приводящие к потере пациентов, пример скриптов
• Задачи, решаемые с помощью исходящих звонков, возвращение «архивных пациентов», пример скриптов

«Трудный разговор» и «трудные пациенты»

• Техника уверенного поведения как способ оказания корректного давления на пациента
• Ведение переговоров о стоимости лечения, способы мотивирования пациентов на приобретение медицинских услуг
• Переговоры с пациентами различных психологических типов
• Манипуляции со стороны пациентов
• Как деперсонализировать ситуацию враждебности со стороны пациентов, советы, как сохранять спокойствие в конфликте
• Причины конфликтного поведения пациентов, фразы-ёжики, слова-раздражители, примеры синтонов (элементы речи и поведения, которые сближают партнеров) и конфликтогенов
• Техники конструктивного выхода из конфликтных ситуаций с пациентами
• Основные типы претензий пациентов, тактика администратора при работе с претензией
• Идеи как сделать пациентов фанатами КМЦ
• Практикум:
  • Как снизить риск конфликта с помощью техники ASAP
  • Схема коммуникации при конфликте по методике LAST

  Способы анализа удовлетворенности пациентов медицинского центра или клиники

  • Как контролировать сервис в КМЦ
  • Как измерить лояльность пациентов
  • Пять проколов в работе с недовольными пациентами, которые доводят до суда и меры их профилактики
  • Виды обращений пациентов (и их родственников) и методы работы с ними, алгоритм работы с жалобами пациентов
  • Обсуждение:
    • Памятка для администратора «Десять правил общения с пациентом»
    • Памятка для пациентов «Пять секретов конструктивного общения»

    Рост и развитие вместе с Коммерческим Медицинским Центром (КМЦ) – путь успешной профессиональной самореализации администратора

    • Критерии эффективности работы администратора
    • Пример комплексной оценки работы администратора
    • Администратор от природы?
    • Обсуждение:
      • Тест на эмпатию, как основа успешной работы с людьми
      • Опросник Ассингера, который определяет, достаточно ли человек корректен в отношении с окружающими и легко ли общаться с ним

      Ответы на вопросы, по возможности, персональные рекомендации участникам

      Заявка на корпоративное обучение

      Корпоративное обучение предполагает обучение сотрудников одной компании. Программа разрабатывается с учетом специфики вашего бизнеса и поставленных задач. Для получения подробной информации об условиях и стоимости обучения отправьте заявку через форму ниже.

      Внимание. Если вы хотите посетить этот онлайн — практикум в открытом формате, оставьте предварительную заявку и мы сообщим Вам о начале набора группы.

      Базовая программа включает основные знания, умения и навыки для эффективной работы администратора Инстаграм. Сюда входят:

      Деньги в Instagram от Тулиграм — Перейти на сайт

      

      Мастер-класс от Александра Соколовского, обладателя личного инстаграм-аккаунта со 170 000 подписчиков и создателя компаний, продвигающих инстаграм-блогеров и предпринимателей с оборотом 250 миллионов рублей в год.

      В программу входит обучение созданию эффективных сториз, настройке таргетированной рекламы, работе с блогерами.

      • Александр – эксперт в мире Инстаграм-продвижения;
      • только работающие методики;
      • бесплатный доступ;
      • бонусы всем участникам, включая контент-план.
      • короткая программа, не учитывающая уровень слушателей;
      • без диплома;
      • нет поддержки в трудоустройстве.

      Срок обучения:

      Рейтинг курса: 3,8

      • Цена — 5
      • Программа — 3
      • Преподаватели — 5
      • Ценность диплома — 3
      • Стажировка и трудоустройство — 3

      Инстаграм от Сапыча — Перейти на сайт

      

      Программа состоит из 8 небольших видеоуроков, обучающих бизнесу в Инстаграм по трем направлениям:

      Александр Юсупов, Сапыч, автор курса, работает не только в Инстаграм. Он развивает различные направления интернет-бизнеса. Программа, предлагаемая Сапычем, основана на его собственном опыте и содержит механики и лайфхаки, которых нет в свободном доступе.

      Плюсы курса:

      • без стажировки и трудоустройства;
      • нет портфолио;
      • слабая программа;
      • без удостоверения, сертификата или диплома.

      Срок обучения:

      Рейтинг курса: 3,6

      • Цена — 5
      • Программа — 3
      • Преподаватели — 4
      • Ценность диплома — 3
      • Стажировка и трудоустройство — 3

      Курс от Олега Карнауха — Перейти на сайт

      

      Вебинар от автора десятков книг и статей по бизнесу и личностному росту посвящен обучению профессии специалиста по рекламе в Инстаграм. Программа содержит 7 пунктов – от базовых понятий до продвинутых навыков.

      Плюсы вебинара:

      • получение пошагового алгоритма по привлечению рекламодателей;
      • работающая методика поиска заказчиков;
      • бесплатный доступ;
      • арбитраж трафика в Инстаграм.
      • без обратной связи;
      • нет практической отработки навыков;
      • бе стажировки, трудоустройства и диплома.

      Срок обучения:

      Рейтинг курса: 3,6

      • Цена — 5
      • Программа — 3
      • Преподаватель — 4
      • Ценность диплома — 3
      • Стажировка и трудоустройство — 3

      Администратор Instagram от ProFreelance — Перейти на сайт

      

      Программа состоит из 5 модулей, по одному в неделю. Модули посвящены отдельным тематикам:

      • введение в профессию;
      • навыки работы с блогерами и настройка рекламы;
      • гивы и марафоны;
      • поиск заказчика или работодателя;
      • запуск собственного блога.

      Плюсы курса:

      • спикер – основатель ProFreeiance и эксперт по продвижению в Инстаграм;
      • доступная цена;
      • индивидуальный темп обучения.
      • отсутствие обратной связи;
      • слабая программа на базовом уровне;
      • без диплома и трудоустройства.

      Срок обучения:

      Цена зависит от программы:

      • 3 модуля для самостоятельного изучения стоят 7 900 рублей,
      • 4 модуля с возможностью попасть на стажировку, бонусами и сертификатом – 10 900 руб.,
      • 5 модулей с возможностью стажировки, бонусами, сертификатом, бизнес-чатом с автором и консультациями экспертов – 29 900 руб.

      Рейтинг курса: 3,6

      • Цена — 4
      • Программа — 3
      • Преподаватели — 4
      • Ценность диплома — 3
      • Стажировка и трудоустройство — 4

      Профессия SMM-щик от SMM Republic — Перейти на сайт

      

      Практико-ориентированная программа – 80% времени слушатели отрабатывают профессиональные навыки. Обучение проходит на реальном проекте – собственном или предоставленном авторами курса.

      Программа рассчитана на обучение продвижению во всех социальных сетях. Включает как настройку и оформление профилей, так и формирование контент-плана, подбор инструментов, рекламу (таргетинг, РСЯ, директ).

      Плюсы курса:

      • каждый слушатель получает личного куратора на 5 месяцев, чтобы и после обучения иметь поддержку;
      • отличная образовательная программа;
      • в процессе обучения формируется портфолио;
      • возможность оплатить курс в рассрочку;
      • гарантия возврата денег при отсутствии результата;
      • стажировка и помощь в трудоустройстве для лучших учеников.

      Срок обучения:

      Лично я выбрал бы именно этот курс — он не ограничен рамками только Инстаграм, дает отличную базу, хорошие практические навыки. Шанс попасть на стажировку достаточно большой, если правильно и своевременно выполнять все домашние задания и проявлять инициативу.

      Рейтинг курса: 3,6

      • Цена — 3
      • Программа — 4
      • Преподаватели — 4
      • Ценность диплома — 3
      • Стажировка и трудоустройство — 4

      Источники

      • https://swsu.ru/kva/publikatsii-2021-g/kak-uchit-onlayn-s-pomoshchyu-skype.php
      • https://www.connessans.ru/ask.html
      • https://www.work.ua/ru/career-guide/system-administrator/
      • https://moscow-expert.ru/s837.html
      • https://pgdv.ru/blog/kursy-administrator-instagram